Kapıdan çıkan yolcunun ilk on saniyesi, bütün yolculuğun nasıl hatırlanacağını belirliyor. Kalabalığın içinde kendi adını bir tabelada görmek, valizi bir başkasına teslim edip derin bir nefes almak — Çukurova Havalimanı karşılama ve bagaj asistanlığı tam olarak bu anı tasarlamak için var. Şoförünüz geliş çıkışında sizi isim tabelasıyla bekler, bagajınızı alır ve araca kadar yanınızda yürür.
Bu hizmeti çoğu zaman yolcunun kendisi değil, onu bekleyen biri ayırtıyor. Annesini yurt dışından getiren bir kızı, yabancı bir iş ortağını ağırlayacak bir şirket, ilk kez Türkiye’ye gelen bir misafirin ev sahibi. Havalimanı karşılama hizmeti onlar için “orada olamıyorum ama içim rahat” demenin yolu. EcrinVIP olarak her karşılamayı, rezervasyon sahibine haber verilen birkaç kritik ana bölüyoruz.
Çukurova Havalimanı karşılama hizmeti: tabelanın arkasında ne var
Dışarıdan bakınca basit görünüyor. Bir kişi, bir tabela, bir araç. Ama karşılamayı sorunsuz yapan şey, yolcunun kapıdan çıkmasından çok önce başlıyor.
- Uçuş numarası üzerinden iniş saatini takip ediyoruz; şoförünüz rötara göre kendini ayarlıyor.
- Tabelayı yolcunun pasaportta ya da biletteki adına göre hazırlıyoruz. Yabancı isimlerde yazımı sizinle teyit ediyoruz.
- Dış hat gelişlerinde pasaport kontrolü ve bagaj bandı için ek pay bırakıyoruz.
- Yolcunun telefonu açıksa şoför, inişten sonra kısa bir mesajla nerede beklediğini bildiriyor.
- Rezervasyon sahibine karşılama anında ve araca biniş anında WhatsApp’tan bilgi veriyoruz.
- Varış adresine ulaşıldığında son bir mesajla döngüyü kapatıyoruz.
Son madde küçük görünüyor ama en çok teşekkür aldığımız kısım o. Uzakta bekleyen biri için “vardı” mesajı her şeyden kıymetli.
Kimi karşılıyoruz: en sık gelen dört yolcu profili
Rezervasyon notlarında en çok karşımıza çıkan profiller belli. Her birinin ihtiyacı biraz farklı, o yüzden ayrı ayrı anlatmak istiyoruz.
Yaşlı aile büyükleri. Uzun bir uçuştan sonra yorgun, belki dili bilmeyen, belki yürümekte zorlanan biri. Burada acele etmiyoruz. Şoför yolcunun temposunda yürür, bagajı tamamen kendisi taşır. Tekerlekli sandalye ya da terminal içi refakat ihtiyacı varsa bunu havayolu şirketinden ayrıca talep etmenizi öneriyoruz; bu hizmet havayolu ve havalimanı tarafından veriliyor, biz de çıkışta devralıyoruz.
Hastane randevusuna gelenler. Adana ve Mersin’deki hastanelere tedavi ya da kontrol için gelen hastalar ve yakınları sık karşıladığımız yolcular. Randevu saatini notlara yazarsanız havalimanından doğrudan hastaneye geçişi planlıyoruz.
Kurumsal misafirler. Şirket adına gelen yöneticiler, denetçiler, yabancı iş ortakları. Bu yolcular genellikle telefonla meşgul iniyor; şoförün kendilerini bulması, onların şoförü aramasından daha pratik oluyor. Tabelaya şirket adı ya da logo eklenebiliyor. Fatura doğrudan şirkete düzenleniyor.
Yurt dışından aile ziyaretçileri. Bayramda, düğünde, tatilde gelen akrabalar. Genellikle bol bagajlı oluyorlar; araç seçimini buna göre yapıyoruz.
Bagaj asistanlığı: valiz sayısı aracı belirler
“Dört kişiyiz” bilgisi araç seçmek için yetmez. Dört kişi ve iki el çantası başka, dört kişi ve yedi büyük valiz başka.
Rezervasyonda bagaj sayısını ve boyutunu yazmanızı özellikle rica ediyoruz. Bebek arabası, golf çantası, müzik aleti, katlanır tekerlekli sandalye ya da hediye kolileri gibi standart dışı eşyaları da belirtin. Mercedes Vito VIP çoğu aile için geniş bir bagaj alanı sunuyor. Eşya fazlaysa ya da grup kalabalıksa Mercedes Sprinter VIP öneriyoruz; büyük heyetlerde midibüs ve otobüs devreye giriyor.
Şoförünüz bagajı banttan çıkan noktadan araca kadar taşır, araçta yerleştirir ve varışta kapıya kadar indirir. Kırılacak eşya varsa söyleyin; ayrı yerleştiririz. Çocuk koltuğu ise ekstra olarak ekleniyor ve kurulumu şoför yapıyor.
Misafiriniz için karşılama ayırtmak: adım adım
Kendiniz için değil de bir başkası için rezervasyon yapıyorsanız süreç şöyle işliyor:
- Misafirin adını soyadını, uçuş numarasını ve mümkünse telefon numarasını rezervasyon formuna ya da WhatsApp’a yazın.
- Tabelada ne yazacağını belirtin: sadece isim, isim ve şirket, ya da sizin seçeceğiniz kısa bir karşılama ifadesi.
- Varış adresini ve varsa ara durakları ekleyin.
- Aracı ve araç başı sabit fiyatı yazılı olarak onaylıyoruz; ödemeyi siz önceden havaleyle yapabilir ya da misafir araçta nakit veya kartla ödeyebilir.
- Transferden önce şoför adını ve plakayı hem size hem misafire iletiyoruz.
- Karşılama, araca biniş ve varış anlarında size WhatsApp’tan bilgi geçiyoruz.
Türkçe bilmeyen misafirler için İngilizce iletişim kurabilen şoför talebini nota eklemeniz yeterli. Diğer diller için önceden sorun; imkânımız varsa ayarlıyoruz.
Dış hat gelişlerinde bekleme ve rötar
İç hat yolcusu genellikle inişten kısa süre sonra çıkışta oluyor. Dış hatta durum farklı. Pasaport kuyruğu, bagaj bandı, bazen gümrük kontrolü; bunların süresi uçuşun yoğunluğuna göre değişiyor ve önceden kestirmek zor.
Bizim yaklaşımımız basit: şoför iniş saatinde terminalde, yolcu çıkana kadar bekliyor. Rötar ya da uzayan pasaport işlemi yüzünden ek bekleme ücreti almıyoruz. Gece geç saatte inen bir uçuş da aynı kurala tabi; 7/24 çalışıyoruz ve gece fiyatı farklı değil.
Bir uyarı: bagajı kaybolan ya da hasarlı gelen yolcular, havayolunun kayıp eşya biriminde işlem yaptırmak zorunda kalabiliyor. Bu durumda şoförünüze haber verin; o işlem bitene kadar bekler.
Birden fazla misafiri farklı uçuşlarla karşılayacaksanız, örneğin bir toplantıya ya da düğüne gelen davetlileri, uçuş listesini tek seferde gönderin. Her uçuş için ayrı tabela ve ayrı bekleme planı çıkarıyoruz. Aynı saat aralığına düşen yolcuları tek araçta birleştirmek mümkünse bunu öneriyoruz; ama kimseyi bir başkasının uçağı için saatlerce bekletmiyoruz. İngilizce aramalarda bu hizmet “meet and greet Çukurova” olarak geçiyor. Adı ne olursa olsun mantık aynı: yolcu kapıdan çıktığında onu tanıyan biri orada olmalı, gerisi bunun etrafında kuruluyor.
Sık sorulan sorular
Çukurova Havalimanı’nda karşılama hizmeti nerede bekliyor?
Şoförünüz geliş çıkışında, yolcuların terminalden dışarı çıktığı alanda isim tabelasıyla bekliyor. İç hat ve dış hat gelişleri için bekleme noktası uçuşa göre belirleniyor ve transferden önce size bildiriliyor. Yolcunun telefonu açıksa şoför inişten sonra kısa bir mesajla tam yerini paylaşıyor. Terminalin güvenlik alanı içine giriş havalimanı kurallarına bağlı olduğundan karşılama çıkış noktasında yapılıyor.
Misafirimi ben havalimanında olmadan karşılayabilir misiniz?
Evet, bu hizmetin en çok kullanıldığı durum bu. Misafirin adını, telefonunu ve uçuş numarasını iletmeniz yeterli. Karşılandığı anda, araca bindiğinde ve varış adresine ulaştığında size WhatsApp’tan haber veriyoruz. Ödemeyi önceden havaleyle siz yapabilirsiniz; böylece misafiriniz araçta herhangi bir ödeme ya da pazarlıkla uğraşmaz. Şoförün adı ve plakası da önceden misafirinize iletildiği için kimi arayacağını bilir.
Karşılama tabelasına şirket logosu konabilir mi?
Evet. Varsayılan olarak misafirin adı yazılıyor, ancak şirket adı ya da logo eklemek isterseniz rezervasyon notunda belirtin. Logoyu önceden WhatsApp’tan gönderirseniz tabelayı ona göre hazırlıyoruz. Gizlilik tercih eden kurumsal misafirlerde ise yalnızca soyadı ya da sizin belirleyeceğiniz bir kod ifade kullanılabiliyor; bu da sık gelen bir talep.
Fazla bagajımız var, havalimanı karşılamada hepsi sığar mı?
Rezervasyonda bagaj sayısını ve boyutunu yazarsanız aracı ona göre seçiyoruz. Mercedes Vito VIP çoğu aile için yeterli bagaj alanı sunuyor; valiz çok ya da standart dışı eşya varsa Sprinter VIP öneriyoruz. Bebek arabası, golf çantası ya da katlanır tekerlekli sandalye gibi eşyaları önceden bildirmeniz, havalimanında sürpriz yaşanmasını önlüyor.
Yaşlı ya da yürümekte zorlanan biri için karşılama nasıl yapılıyor?
Şoförümüz yolcunun temposunda hareket ediyor, bagajı tamamen kendisi taşıyor ve araca binişte yardımcı oluyor. Terminal içinde tekerlekli sandalye ya da refakat hizmeti havayolu ve havalimanı tarafından veriliyor; bunu bilet aldığınız havayolundan ayrıca talep etmenizi öneriyoruz. Biz yolcuyu çıkış noktasında devralıyor ve varış adresinde kapıya kadar eşlik ediyoruz.
Misafirinizin adını yazın, karşılamayı EcrinVIP üstlensin
Sayfanın üstündeki rezervasyon formunda yolcunun adını, uçuş numarasını ve varış adresini girin; Çukurova Havalimanı karşılama ve bagaj asistanlığı için araç başı sabit fiyatı onaylamadan önce görün. Tabelada ne yazacağını ya da misafirinizin özel bir ihtiyacı olup olmadığını konuşmak isterseniz WhatsApp hattımıza yazın. EcrinVIP ekibi karşılama planını sizinle birlikte netleştirir.